Personvernerklæring

Sist oppdatert: 10. august 2026

Hos PATCH NOTES NGUYEN CONSULTING tar vi personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem opplysningene eventuelt deles med, hvor lenge de lagres og hvilke rettigheter du har.

Når du besøker nettsiden vår, handler i nettbutikken, oppretter en kundekonto eller kontakter oss, behandler vi personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig

PATCH NOTES NGUYEN CONSULTING er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles som en del av vår virksomhet.

Kontaktinformasjon

PATCH NOTES NGUYEN CONSULTING
Organisasjonsnummer: 938 039 216
Østre Strandgate 9A
4610 Kristiansand
Norge

E-post: business@patchnotes.no
Kundeservice: support@patchnotes.no
Telefon: +47 41 14 44 04

Patch Notes er en norsk nettbutikk med fokus på teknologi, gaming og forbrukerelektronikk. Vi tilbyr også teknisk veiledning og IT-support.

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Hvilke opplysninger vi behandler avhenger av hvordan du bruker nettsiden og tjenestene våre.

Dette kan blant annet omfatte:

• navn
• adresse, leveringsadresse og fakturaadresse
• telefonnummer
• e-postadresse
• betalings- og transaksjonsinformasjon
• ordrehistorikk
• kunde- og kontoinformasjon
• kommunikasjon med kundeservice
• informasjon knyttet til retur, reklamasjon eller andre kundehenvendelser
• IP-adresse
• nettleser-, enhets- og teknisk informasjon
• informasjon om hvordan nettsiden brukes
• markedsføringspreferanser og samtykker

Vi forsøker å begrense behandlingen til opplysninger som er nødvendige for formålet.

3. Hvordan samler vi inn opplysningene?

Vi kan motta personopplysninger når du:

• besøker eller bruker nettsiden
• oppretter eller bruker en kundekonto
• legger varer i handlekurven
• gjennomfører en bestilling
• foretar en betaling
• bestiller eller benytter en tjeneste
• kontakter oss via e-post, kontaktskjema eller andre kundeservicekanaler
• melder deg på markedsføring eller nyhetsbrev
• ber om retur, reklamasjon eller refusjon

Enkelte tekniske opplysninger kan også samles inn automatisk gjennom informasjonskapsler og lignende teknologi.

4. Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Gjennomføring av kjøp og tjenester

Vi behandler nødvendige personopplysninger for å:

• behandle bestillingen din
• motta og håndtere betaling
• levere produkter og tjenester
• sende ordrebekreftelser og relevant informasjon
• administrere kundekontoen din
• håndtere retur, refusjon og andre forhold knyttet til kjøpet

Behandlingsgrunnlaget er normalt at behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg.

Kundeservice

Når du kontakter oss, behandler vi opplysningene som er nødvendige for å besvare og følge opp henvendelsen din.

Behandlingen kan være nødvendig for å oppfylle en avtale med deg eller bygge på vår berettigede interesse i å tilby kundeservice og administrere virksomheten.

Regnskap og andre lovpålagte plikter

Enkelte opplysninger om kjøp og transaksjoner må oppbevares for å oppfylle krav etter blant annet bokførings-, regnskaps-, skatte- og avgiftsregelverket.

Behandlingsgrunnlaget er vår rettslige forpliktelse.

Sikkerhet og forebygging av misbruk

Vi kan behandle nødvendige opplysninger for å beskytte nettbutikken, forebygge svindel og misbruk og ivareta sikkerheten til virksomheten og kundene våre.

Behandlingen kan bygge på vår berettigede interesse i å drive en sikker nettbutikk og beskytte virksomheten mot misbruk.

Markedsføring

Dersom du melder deg på nyhetsbrev eller annen elektronisk markedsføring, kan vi bruke kontaktopplysningene dine til dette formålet når vi har gyldig behandlingsgrunnlag.

Der behandlingen er basert på samtykke, kan samtykket trekkes tilbake når som helst.

5. Betaling

Betalinger behandles gjennom betalingsleverandørene som er tilgjengelige i nettbutikken.

Betalingsleverandører kan motta opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre betalingen, forebygge svindel og oppfylle egne juridiske forpliktelser.

PATCH NOTES NGUYEN CONSULTING mottar normalt ikke fullstendige betalingskortopplysninger når betalingen behandles direkte av en betalingsleverandør.

Hvilke betalingsmetoder og leverandører som er tilgjengelige, vises i nettbutikkens checkout.

6. Deling av personopplysninger

Vi selger ikke personopplysningene dine.

Personopplysninger kan deles med leverandører når dette er nødvendig for å drive nettbutikken og levere produkter eller tjenester.

Dette kan blant annet omfatte:

• e-handelsplattform og tekniske leverandører
• betalingsleverandører
• transport- og fraktselskaper
• regnskaps- og økonomisystemer
• leverandører av kundekommunikasjon
• analyse- og markedsføringstjenester der dette er aktivert og lovlig
• offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger

Vi deler bare opplysninger som er nødvendige for det aktuelle formålet.

7. Shopify

Nettbutikken vår benytter Shopify som e-handelsplattform.

Shopify behandler blant annet kunde-, ordre-, transaksjons-, enhets- og bruksopplysninger som er nødvendige for å levere Shopify-plattformen og funksjonene vi benytter.

For deler av behandlingen opptrer Shopify som databehandler på vegne av PATCH NOTES NGUYEN CONSULTING. For enkelte Shopify-tjenester kan Shopify også behandle personopplysninger som selvstendig behandlingsansvarlig etter sine egne personvernvilkår.

Dette kan blant annet gjelde tjenester som Shop og Shop Pay.

Shopifys personvernerklæring

Shopifys databehandleravtale beskriver uttrykkelig merchant som behandlingsansvarlig og Shopify som databehandler for de aktuelle kundedataene.

8. Informasjonskapsler og lignende teknologi

Nettbutikken bruker informasjonskapsler og lignende teknologi.

Enkelte teknologier er nødvendige for at nettsiden og nettbutikken skal fungere, blant annet for sikkerhet, handlekurv, checkout og andre grunnleggende funksjoner.

Andre informasjonskapsler kan brukes til eksempelvis:

• statistikk og analyse
• funksjonalitet og personalisering
• markedsføring

Der lovverket krever samtykke, brukes slike informasjonskapsler og teknologier først etter at du har gitt samtykke.

Du kan administrere valgene dine gjennom nettbutikkens cookie-/personverninnstillinger der dette er tilgjengelig. Du kan også administrere informasjonskapsler gjennom nettleseren din.

9. Hvor lenge lagrer vi personopplysningene?

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Lagringstiden kan blant annet avhenge av behovet for å:

• oppfylle avtalen med deg
• levere kundeservice
• håndtere retur og reklamasjoner
• dokumentere kjøp
• oppfylle bokførings-, skatte- og andre lovpålagte krav
• fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav
• forebygge misbruk og ivareta sikkerhet

Når vi ikke lenger har behov eller rettslig grunnlag for å oppbevare personopplysningene, slettes eller anonymiseres de.

10. Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Enkelte av våre leverandører kan behandle personopplysninger utenfor Norge og EØS.

Når personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skal overføringen skje på et gyldig rettslig grunnlag og med nødvendige sikkerhetstiltak etter gjeldende personvernregler.

Shopify er en global tjenesteleverandør og opplyser at personopplysninger kan behandles i blant annet Canada, USA og andre land. Shopify benytter mekanismer for internasjonale overføringer i samsvar med gjeldende personvernregler.

11. Dine rettigheter

Avhengig av behandlingen og omstendighetene kan du ha rett til å:

• få informasjon om hvordan personopplysningene dine behandles
• få innsyn i personopplysningene vi behandler om deg
• få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet
• kreve sletting når vilkårene for dette er oppfylt
• kreve begrensning av behandlingen
• protestere mot enkelte former for behandling
• få utlevert opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format når retten til dataportabilitet gjelder
• trekke tilbake et samtykke når behandlingen bygger på samtykke

Enkelte rettigheter har unntak. Vi kan for eksempel være lovpålagt å beholde enkelte opplysninger selv om du ber om sletting.

Kontakt oss på support@patchnotes.no dersom du ønsker å utøve rettighetene dine.

12. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Datatilsynet

Vi setter pris på at du kontakter oss først dersom du mener noe er feil, slik at vi får mulighet til å undersøke saken.

13. Informasjonssikkerhet

Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot blant annet uautorisert tilgang, endring, tap og misbruk.

Ingen løsning for behandling eller overføring av informasjon over internett kan garanteres å være fullstendig risikofri.

14. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere personvernerklæringen dersom det skjer endringer i virksomheten, tjenestene våre, leverandørene våre eller gjeldende regelverk.

Gjeldende versjon vil være tilgjengelig på nettsiden vår.

15. Kontakt

Har du spørsmål om personvern eller ønsker å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte:

PATCH NOTES NGUYEN CONSULTING
E-post: support@patchnotes.no

Du kan også benytte kontaktskjemaet på nettsiden.