Retningslinjer for frakt

Frakt og levering

Sist oppdatert: 10. august 2026

Hos PATCH NOTES NGUYEN CONSULTING ønsker vi å behandle og sende bestillinger så raskt og sikkert som mulig. Her finner du informasjon om behandlingstid, levering, frakt, sporing og hva du skal gjøre dersom det oppstår problemer med leveringen.

1. Behandling av bestillinger

1.1 Behandlingstid

Bestillinger behandles normalt innen 1–2 virkedager.

Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager behandles normalt fra neste virkedag.

Ved stor pågang, lageravvik eller andre uforutsette forhold kan behandlingstiden bli lengre. Dersom vi blir kjent med en vesentlig forsinkelse, vil vi så langt det er praktisk mulig informere deg.

2. Leveringsområde

Vi leverer for tiden til adresser i Norge.

Internasjonal levering tilbys foreløpig ikke, men kan bli tilgjengelig på et senere tidspunkt.

3. Leveringstid

Forventet leveringstid avhenger av valgt fraktmetode, leveringsadresse og transportør.

Etter at bestillingen er sendt, er normal transporttid vanligvis 1–5 virkedager.

Oppgitte leveringstider er estimater med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Leveringstiden kan blant annet påvirkes av høytider, stor pågang hos transportøren, værforhold og andre uforutsette hendelser.

4. Frakt

4.1 Fraktalternativer

Tilgjengelige fraktalternativer vises i utsjekken.

Transportør og leveringsmetode kan variere avhengig av blant annet produkt, pakkestørrelse, leveringsadresse og hvilke alternativer som er tilgjengelige for bestillingen.

4.2 Fraktkostnader

Gjeldende fraktkostnad vises i utsjekken før bestillingen fullføres.

Eventuelle kampanjer eller tilbud om gratis frakt vil fremgå av nettbutikken eller utsjekken.

5. Sporingsinformasjon

Når bestillingen er sendt, mottar du normalt informasjon om forsendelsen og eventuell sporing dersom den valgte fraktmetoden tilbyr dette.

Sporbare forsendelser kan følges gjennom transportørens sporingsløsning.

6. Forsinket levering

Dersom bestillingen ikke blir levert innen forventet tid, kan du kontakte oss på support@patchnotes.no.

Vi vil undersøke saken og ved behov følge opp forsendelsen med transportøren.

Ved forsinkelse eller manglende levering gjelder kundens rettigheter etter gjeldende norsk lovgivning.

7. Mottak og transportskader

Vi anbefaler at du kontrollerer pakken når den mottas.

Dersom pakken eller varen har synlige transportskader, anbefaler vi at du:

tar bilder av emballasjen og skaden
tar vare på emballasjen
kontakter oss så snart som mulig

Dersom varen er skadet, mangler deler eller på annen måte ikke er som forventet ved levering, kontakt oss på support@patchnotes.no, så hjelper vi deg videre.

At en transportskade ikke oppdages eller meldes umiddelbart innebærer ikke i seg selv at lovfestede rettigheter bortfaller.

8. Pakker som ikke kommer frem

Dersom sporingen stopper opp eller pakken ikke kommer frem innen rimelig tid, ber vi deg kontakte oss.

Vi vil undersøke saken med transportøren og følge opp bestillingen.

Risikoen for varen går som hovedregel over på kunden når kunden, eller en tredjeperson kunden har utpekt, har fått varen levert i samsvar med gjeldende regler.

9. Uavhentede pakker

Dersom en pakke leveres til et hentested, er kunden ansvarlig for å hente pakken innen transportørens hentefrist.

En pakke som ikke hentes regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi Patch Notes tydelig beskjed om dette.

Dersom en uavhentet pakke returneres til oss, vil vi kontakte kunden om videre håndtering.

Eventuelle kostnader knyttet til uavhentede pakker vil bare bli belastet i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lov og vilkårene for kjøpet.